1. Identifier le support sous le revêtement visible
Indiquez si le sol est une dalle en béton, une chape, un ancien carrelage, un plancher bois ou un support dont la nature reste inconnue. Rassemblez les plans, factures ou photographies de travaux antérieurs lorsqu’ils existent. Si plusieurs pièces sont concernées, notez les changements de support aux passages de porte. Ne déposez pas une zone au hasard avant la visite : l’état visible, l’adhérence et la composition des couches existantes doivent être examinés pour déterminer la préparation adaptée.
2. Relever les creux, bosses et différences de niveau
Posez une règle suffisamment longue à plusieurs endroits, sans chercher à corriger le sol vous-même, et photographiez les jours visibles sous la règle. Repérez les zones où un meuble bascule, les raccords entre pièces et les seuils déjà trop hauts. Ces observations préparent le diagnostic mais ne remplacent pas les mesures du professionnel. Un ragréage corrige certains défauts de surface ; une différence importante ou un support déformable peut nécessiter une solution différente, à confirmer après contrôle.
3. Signaler fissures, parties creuses et zones instables
Marquez sur un croquis les fissures, éclats, carreaux mobiles, joints ouverts, zones qui sonnent creux ou lames qui bougent. Photographiez chaque désordre avec une vue rapprochée et une vue d’ensemble. Précisez si son évolution est observée ou seulement supposée. Recouvrir un défaut sans en comprendre la cause peut compromettre le nouveau revêtement : le devis doit distinguer la préparation courante des réparations ou investigations à confirmer.
4. Documenter toute trace d’humidité avant de recouvrir
Notez les auréoles, odeurs, moisissures, décollements ou périodes où le sol paraît humide, puis indiquez la proximité d’une pièce d’eau, d’un mur enterré ou d’une entrée extérieure. L’Agence Qualité Construction cite l’humidité excessive du support et une préparation insuffisante parmi les causes fréquentes de cloquage ou de décollement des revêtements souples collés. Une mesure adaptée et la recherche de la cause doivent donc précéder la pose ; un produit de ragréage ne constitue pas, à lui seul, un diagnostic d’humidité.
5. Décrire l’ancien revêtement et les interventions prévues
Précisez ce qui doit être conservé ou déposé : carrelage, parquet, moquette, sol souple, colle ou sous-couche. Signalez les réparations antérieures et les zones déjà rebouchées. Ne poncez pas et ne grattez pas un matériau inconnu avant que les vérifications nécessaires aient été définies. Demandez au devis d’indiquer clairement qui prend en charge la dépose, l’évacuation, le nettoyage, le primaire éventuel, la remise à niveau et le contrôle du support avant la finition.
6. Choisir le futur revêtement avant de fixer le niveau fini
Apportez la référence du revêtement envisagé ou, à défaut, sa famille et son épaisseur approximative : carrelage, parquet, stratifié ou sol souple. Le NF DTU 53.12 du CSTB traite conjointement la préparation du support et la pose des revêtements de sol souples, ce qui rappelle que le résultat dépend de l’ensemble support-préparation-revêtement. Vérifiez aussi les seuils, portes, plinthes, meubles fixes, appareils et raccords avec les pièces voisines afin que la hauteur finale reste compatible avec les usages.
7. Demander un devis qui sépare constats, préparation et finition
Le devis doit décrire les surfaces concernées, la protection des lieux, les déposes, les réparations identifiées, la préparation du support, le produit ou système prévu, les temps d’attente nécessaires, la pose du revêtement et les finitions incluses. Faites préciser les points qui restent conditionnés par une dépose ou une mesure sur place. Pour transmettre votre dossier à ALSIEM, utilisez le bouton Demander un devis, appelez le 06 49 12 20 84 ou écrivez à info@alsiem.com. L’entreprise contractante sera celle indiquée sur le devis accepté.
Sources : Agence Qualité Construction — Décollement de revêtements de sols souples collés · CSTB — NF DTU 53.12 : préparation du support et revêtements de sol souples